FELICITACIÓN EMPRESARIAL

Hacer las cosas bien hace que las personas reconozcan nuestro trabajo y valoren nuestro esfuerzo. Se sabe que un trabajador es más eficiente si es motivado por las personas con quienes trabaja. En algunas empresas se suele elegir mensualmente al “empleado del mes” cuando uno de los empleados ha tenido un buen desempeño.

Cartas empresariales

CARACTERÍSTICAS

ü  Se remiten fuera de la empresa

ü  El tema siempre remite a la empresa

ü  Es necesario informar sobre los hechos que la originan

ü  El firmante escribe en primera persona

ü  El receptor es mencionado en segunda persona

ü  La cortesía es un rasgo fundamental

TIPOS DE CARTA EMPRESARIAL

•       Cartas de presentación

•       Cartas de agradecimiento

•       Cartas de solicitud

•       Cartas de felicitación

•       Cartas de recomendación

•       Cartas de invitación

•       Cartas de despido

•       Etc.

PARTES DE LA CARTA EMPRESARIAL

1. Membrete: logo tipo de la institución emisora

2. Código: numeración que utilizan algunas instituciones para este tipo de documento (no es obligartorio). Ej. DC059/10 – Departamento Comercial, número de carta y año.

3. Lugar y fecha: del emisor de la carta. Ej. La Plata, 23 de octubre de 2010

4. Destinatario:
1. Título del destinatario. Ej. Licenciado, Doctor (no se abrevia)
2. Nombre y apellidos en su orden natural
3. Cargo
4. Nombre de la empresa en mayúsculas
5. Calle, número, piso
6. Código postal, ciudad y país
7. NOTA: en el caso que la carta se dirija  a una empresa sin especificación de persona se coloca “Señores” seguido del nombre de la empresa, en mayúsculas. Ej. Señores MICROSOFT
8. NOTA 2: cuando se entrega por mensajero y no por correo se coloca, luego de los datos del destinatario, la palara “Presente”.

5. Referencia: es el asunto de la carta que se puede adelantar, si se desea. Es una síntesis redactada a modo de título y precede a la introducción de la carta. Se anunca con la palabra Referencia seguida de dos puntos o su abreviatura, Ref.:

6. Introducción: se especifica el objetivo de la carta. Ej. presentarse, agradecer, invitar, etc.

7. Cuerpo: se desarrolla el objetivo de la carta, se emiten más detalles o información al respecto.

8. Cierre: se remata el mensaje. Por ejemplo: se pide una reunión, se llama a la acción, etc. o simplemente se resume el mensaje.

9. Saludo: se utiliza una fórmula de despedida directa, simple y convencional. Ej. Sin otro particular, saludo a Usted atentamente. La despedida debe guardar el mismo tono de cortesía, tanto de saludo inicial y la relación entre el emisor y receptor.

10. Adjuntos: en el caso que se envíe información adjunta, esto se aclara antes de la firma en el margen izquierdo. Ej. Adj.: 1

11. Firma y aclaración: debe colocarse unas líneas debajo de la última línea del cuerpo de la carta o de la indicación de adjuntos, contra el margen derecho o izquierdo. La aclaración de la firma o sello deberá llevar dos líneas: en la primera, el nombre completo precedido por el título, en el caso que existiera; en la segunda línea, el cargo que desempeña en la empresa.

12. Copias: cuando la carta debe girarse con copias a otros destinatarios, cuya notificación resulte conveniente, se agregan las sigas  “C.C.” seguidas del otro destinatario: Ej. C.C.: Pablo Pérez

PRESENTACIÓN DE LA CARTA EMPRESARIAL

En las cartas de negocios es importante guardar ciertas reglas básicas para no cometer errores en el momento de su presentación, que podrían costa el éxito de un proyecto empresarial.

• En una carta empresarial, tanto el papel como el sobre deberán llevar membrete.
• El contenido de una carta empresarial debe ser directo, objetivo, con redacción clara y concisa. Se debe mantener el mismo estilo tanto al comienzo como en la despedida.
• Las cartas empresariales tienen espacios y márgenes a respetar.
• Una carta comercial debe presentar un espacio de tres centímetros y medio antes de colocar la fecha, y a continuación se realizará el mismo proceso que en las demás correspondencia.
• La correspondencia comercial jamás se debe escribir a mano o máquina sino en computadora.

ESTILOS O FORMAS DE DISPOSICIÓN DE LAS CARTAS EMPRESARIALES

1. Estilo Bloque Extremo: es el estilo más fácil y cómodo por cuanto todas las líneas se escriben comenzando en el margen izquierdo del papel. Con este estilo siempre se escribe a espacio sencillo; entre cada párrafo se dejan dos espacios verticales.

2. Estilo Bloque: este estilo es muy parecido al bloque extremo. La diferencia consiste en que la línea de la fecha, la de despedida, la de antefirma y las de firma se escriben comenzando desde el centro horizontal del papel.

3. Estilo Semibloque: es el estilo más elegante y uno de los más usados en el comercio. Este estilo mantiene las mismas características del estilo bloque y se distingue porque cada párrafo comienza dejando una sangría de cinco a diez espacios.

FRASEOLOGÍA DE CORRESPONDENCIA EMPRESARIAL

A continuación dos ejemplos

Ejemplo gratis n° 1 de carta felicitación por mejor desempeño:

Luis Fernando Zavala Santos
Coorporacion Zavala
Av. Central 254 -256
Lima – Perú
Tel. 543 2781 – 254 8761
e-mail: luisfv_76@hotmail.com

Lima 7 de Diciembre del 2011

Sr. José Miguel Motta Solís
Calle Los Jazmines N° 46
Lima – Perú

Estimado Sr. Motta:

Le envío esta carta para felicitarlo por el gran desempeño que ha tenido durante el mes de Noviembre como Jefe del equipo de técnicos de mantenimiento. La labor que ha tenido en este último mes ha sido admirable.

Gracias a usted no hemos tenido ningún problema con las maquinas del área de producción, el personal a su mando a sabido trabajar eficientemente y las entregas de nuestros productos se han hecho en las fechas que teníamos pactadas con nuestros clientes. Una vez más lo felicito y espero que siga trabajando de la misma manera para juntos hacer de esta una gran empresa.

Atte.

Luis Fernando Zavala Santos
Gerente General
Coorporacion Zavala.

Ejemplo gratis n° 2 de carta felicitación por mejor desempeño:

María Elena Martínez Gómez
Restaurante “Villa Delicia”
Calle Alcanfores n° 602
Caracas – Venezuela
Tel. 0413 5674 198 – 0413 5321 076.
e-mail: maele_margo@yahoo.com

Caracas 9 de Noviembre del 2011

Sr. Roberto Araujo Castañeda
Residencial San Isidro Bloque 5 – Dpto. 86
Caracas Venezuela

Estimado Sr. Araujo:

Le envío esta carta para felicitarlo por el gran trabajo que ha tenido durante su primer año en esta empresa. Déjeme decirle que para nosotros es un honor contar con usted como uno de los principales Chefs de este restaurante.

Gracias a su extraordinaria sazón y a ese estilo personal que le da a cada platillo que prepara, somos una de los restaurantes con mayor clientela en el presente año. No quiero terminar esta carta sin felicitarlo una vez más por su destacada labor y espero que siga encantando los paladares de nuestros exigentes consumidores.

Atte.

María Elena Martínez Gómez
Administradora
Restaurante “Villa Delicia”

políticas de una empresa

Así como todas las empresas tienen sistemas de gestión -  maneras de hacer las cosas -, también todas tienen políticas. Sin embargo:

• rara vez estas políticas están claramente definidas
• generalmente no son comunicadas a, ni entendidas por,  los integrantes de la empresa
• con frecuencia no están alineadas con la visión de la empresa
• no siempre se desprenden de ellas objetivos claros
• en la mayoría de los casos no son revisadas periódicamente para adecuarlas a los cambios tanto internos como del contexto nacional e internacional
  
  
  ¿Quién no ha escuchado la frase? : “La empresa debe mejorar su rentabilidad”; ¿es ésta una política?. No, aún no, le falta un elemento clave : “el compromiso”.
  
  “La empresa mejorará continuamente su rentabilidad”. Ahora sí es una política, contiene el compromiso de mejorar la rentabilidad, la palabra que define el compromiso es: “mejorará”.
  
  Es posible ampliarla :
   “La empresa mejorará continuamente su rentabilidad para asegurar su permanencia en el negocio y aumentar la satisfacción de sus accionistas.”
  
  Otro ejemplo  :
  “No podemos seguir perdiendo clientes por problemas de Calidad”. La política asociada podría ser : “La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes”
  
  No parece tan difícil. En efecto, definir las políticas no es difícil, el problema es cumplirlas. Pero sin ellas la empresa no controla su futuro. Sin ellas la empresa es un barco a la deriva, lo único que puede hacer es tratar de evitar el naufragio, capeando cada tormenta que se presenta con una tripulación pobremente coordinada que aplica su mejor saber y entender, con un gran desperdicio de recursos y de esfuerzo individual y con un final previsible: el agotamiento y el desastre.
  
  
  
  
  
  
  
  

LA RESCISIÓN DEL CONTRATO

CONCEPTO

Atendiendo a la regulación del Código Civil, la rescisión es el remedio jurídico para la reparación de un perjuicio económico que el contrato origina a determinadas personas, consistente en hacer cesar su eficacia, por lo que es un supuesto de ineficacia sobrevenida. El contrato es válido, pero en razón de aquél perjuicio, y siempre que no haya otro remedio para repararlo, se concede a las personas perjudicadas la acción rescisoria.

La rescisión es medida excepcional y subsidiaria

CAUSAS

Del código Civil se deduce que tres son las grandes causas de la rescisión en nuestro Derecho: La rescisión por lesión en sentido estricto, la rescisión por fraude y la rescisión por motivos legales.

EXTRAÑAMIENTO

El oficio de extrañamiento es un documento mediante el cual se pone en conocimiento a una persona particular o a una empresa (personas moral), que se hizo caso omiso la realización de alguna determinada tarea o también que tuvo una conducta desfavorable, en caso de reincidir en dicho acto la persona se encontrará sujeta a alguna sanción de acuerdo a lo que disponga la ley. Esta medida preventiva es entregada mediante un oficio a través del cual se comunica que si se reincide en una conducta negativa se aplicará una mayor sanción. También se considera que este tipo de oficio es una medida previa o alterna a una acta administrativa, de tal forma que se pueda documentar una falta en el cumplimiento de las obligaciones y sanción ada dependiendo de la situación. A continuación un ejemplo de como se debe redactar un oficio de extrañamiento, este ejemplo puede ser usado como formato para redactar uno propio: